Ard gedeelde items

Sunday, March 27, 2011

WerkBOX - StartReady nieuwsbrief nr 5 maart 2011

StartReady bouwt Ricoh WerkBOX

StartReady bouwt Ricoh WerkBOX zo kopt de laatste nieuwsbrief van StartReady van maart 2011.

'Startready faciliteert en host de Ricoh werkbox. Dit op SharePoint gebaseerde systeem is volledig geïntegreerd met de Ricoh Multifunctional. De Ricoh werbox digitaliseerd alle informatie binnen de organisatie. Deze informatie wordt gescanned en vervolgens in de juiste mappen opgeslagen. Vanaf een beveiligde omgeving kunnen medewerkers deze informatie raadplegen. Klik voor info op www.ricohwerkbox.nl'



Startready en Ricoh zijn beide Goldcertified partners van Microsoft.

Sunday, March 20, 2011

Planning for The Pacific Coast Highway - PCH

Common travel desitination when in California is to visit Yosemite, Salt Lake City, Death Valey, Las Vegas and so on. Great destinations! I'm planning to extend my business trip to Los Angeles with a week to travel the PCH from L.A. to San Fransisco. A  famous trip down the California Coast on Highway one.

At this moment I'm not yet sure which stops to make and where to stay. So let's find out what are the must see sites along the road. Hit the road!

Saturday, March 19, 2011

Wetten, regelgeving en normen - wie is verantwoordelijk?

Met regelmaat stoeien organisaties met de vraag. Met welke wet -en regelgeving krijg ik te maken als mijn organisatie een archief in wil richten? En wie is er dan verantwoordelijk voor het voldoen aan de daarvoor geldende normen?


Zo gaf ik in een eerdere Blog al eens aan. Dat deze vraag tot serieuze onduidelijkheid leidt bewijst de zaak waarbij tot aan de Raad van State getoetst is of een NEN-norm algemeen binding is. Deze zaak (201002804/1/H1 - 2 feb 2011) geeft ook wel aan dat de dynamiek tussen praktijk en wetgeving niet altijd tot helderheid leidt.
 
In deze zaak gaat over het Bouwbesluit 2003. In hoofdstuk 2 wordt in de integrale wetteksten intensief verwezen naar de normen die zijn ontwikkeld door en voor bouwend Nederland. Het beheer van deze normen ligt bij NEN.
 
Zowel normering als wetgeving volgen ontwikkelingen in de markt. Normen worden opgesteld als afspraak en richtlijn. Toepassen van deze normen betekent dat daarmee aan de geldende wetgeving die als uitgangspunt wordt genomen voor de opgestelde norm voldaan kan worden.
 
De nadruk zo blijkt ook uit de uitspraak van de Hogeraad in deze zaak ligt op KAN. Een norm is richtinggevend, normerend. Een norm is niet bindend. De wet is dat wèl. Met andere woorden afwijken van een norm mag en kan als daarmee de wet niet overtreden wordt.
 
Verder geeft deze zaak aan hoe complex interpretatie van wetten en normen kan zijn. De Raad van State geeft in haar uitspraak aan dat de overheid niet verantwoordelijk is voor de publicatie (het beheer) van de normen waar in haar wetteksten naar verwezen wordt. Dit is en blijft de verantwoordelijkheid van de privaterechtelijke organisatie die deze heeft opgesteld en in beheer heeft, in casu de NEN.

In een artikel van de NEN wordt als volgt over deze uitspraak bericht:

NEN-normen ook volgens Raad van State niet algemeen verbindend


De Raad van State deed 2 februari uitspraak in een hoger beroep (201002804/1/H1). Met de uitspraak bevestigt de Raad de conclusie die het Gerechtshof in Den Haag op 16 november 2010 trok. Deze uitspraak benadrukt nogmaals de status van de door het Bouwbesluit aangewezen NEN-normen.

De Raad van State stelt:

NEN-normen zijn en blijven vastgestelde regels door een privaatrechtelijke organisatie;


NEN-normen zijn geen ‘algemeen verbindende voorschriften’ die door het Rijk zijn vastgesteld en daarom hoeven NEN-normen niet in het Staatsblad of Staatscourant te worden gepubliceerd;


Omdat het Bouwbesluit 2003 wetgeving is en naar NEN-normen verwijst, moeten de normen wel kenbaar worden gemaakt;


Daarvoor is vereist dat bij de verwijzing vermeld wordt wat de vindplaats van het document of van de norm is;


De kenbaarheid voor de burger is voldoende verzekerd omdat de NEN-normen voor de burger ter inzage liggen bij NEN. De kenbaarheid van NEN-normen voor bouwers, architecten, installateurs en andere bij de bouw direct betrokkenen is voldoende verzekerd, omdat zij de NEN-normen tegen redelijke betaling kunnen aanschaffen.

Wat zijn normen?

Normen zijn afspraken, praktische richtlijnen, die gemaakt worden door en voor de markt. Het Bouwbesluit 2003 verwijst naar NEN-normen. Als deze normen worden toegepast, wordt voldaan aan de eisen die het Bouwbesluit stelt. Maar er mag ook op een andere wijze aan de eisen worden voldaan. Er moet dan wel worden aangetoond dat het resultaat ten minste gelijkwaardig is aan het resultaat wanneer de norm zou zijn toegepast.

Aanleiding van de rechtszaak

Een partij had een bestuursrechtelijke zaak aangespannen tegen de gemeente ’s-Hertogenbosch omdat deze een verleende bouwvergunning onterecht zou hebben ingetrokken. De bouwvergunning werd ingetrokken omdat in het bouwplan niet aan de ‘verplichte’ NEN-normen werd voldaan en op verzoek van de gemeente ook geen aanvullende gegevens zijn geleverd die aantoonden dat wel aan de minimale eisen werd voldaan. De gemeente is in het gelijk gesteld.

Tuesday, March 15, 2011

Vraag gestuurde informatie bij de gemeenten - Informatie is Chaos

De overheid heeft de afgelopen jaren fors ingezet op elektronische dienstverlening en het ontsluiten van overheidsinformatie voor burgers en bedrijven. Tegelijkertijd zag met name de rijksoverheid zich geconfronteerd met toenemende digitale informatiestromen waardoor ook de eigen informatiehuishouding steeds ingewikkelder werd.

 
3 maart j.l. heeft het event van eBurg plaatsgevonden. Het Thema van het event was: De gemeente agenda 2010 - 2014.


Ard van Someren behandelt in zijn lezing met de titel 'vraaggestuurde informatie bij de gemeenten' de complexiteit van die informatiehuishouding, alsmede hoe vragen van burgers deze huishouding beïnvloeden. Besproken wordt hoe afwijkende vragen de gestandaardiseerde processen van de veel voorkomende vragen totaal kunnen verstoren. Logischer is om de vragen te groepen en te stroomlijnen.



Daarnaast signaleert Van Someren een trend: van push naar pull. Informatie wordt meer vraaggestuurd. Hij bespreekt wat deze verschuiving betekent voor de digitale informatiehuishouding:

  • hoe ga je die inrichten;
  • hoe ga je die beheren en
  • hoe zorg je ervoor dat informatie ook op juiste manier hergebruikt kan worden in de juiste context.

 
Tot slot gaat Van Someren in op de voorwaarden voor werken met vraaggestuurde informatie.

Kijk voor webcast en presentatie op de site van eBurg.

Sunday, March 06, 2011

The Future Of Productivity - The Cloud demands smarter devices, and cheap too!

The smarter device - one of five dimensions
The Cloud demands smarter devices is one of the dimensions that Steve Balmer introduced when he claimed that Microsoft was - All In - last year at the Washington University. Microsoft COO Kevin Turner mentioned a sweet spot in their ´three screens and a cloud´ vision on the future of productivity during his 2010 WPCDC speech. An open space between the consumer focused space of the apple iPad and the fat desktop devices on the other end. Actualy he positioned the Kindle on the the far right end of the spectrum, but that is the kindle static ´read only´ interface.

A new Game
...It is not about the interface, added value is about making content available, mixability. This is the changing game, new opportunites demanding other skills, new kind of job opportunies, new ways of combining information, crowdsourcing, mashedup apps never thought even possible.

...It is not about technique, added value is about making technology available. Hardware is becomming cloud enabled and web applications are becomming 'client aware' (*). No need to worry about where to put your data, how to format your information considering the different form factors of hardware that will be used now and in the future to access the information.

...It is not about YOUR device, added value is about a seamless experience. Transparant adding information both in digital and analog format. Transparant extracting information or sharing content again. No need to worry about, 'where is MY digital environment to put my information?'. No need to worry about, 'where is my printer where I can send this document to?'. The devices are there and so is the functionality to add or extract your information, where ever you are, when ever you need it. As Larry Ellison (Founder and CEO Oracle) stated a long time ago: 'The network is the computer'. So bring your own device (BYOD) or maybe even you do not need to bring any device. The information you need is simply there.

In an earlier post I mentioned a development of Ricoh. A device near the right end spectrum of Kevin Turner. Rumor is that this device is turning the eReader into an eWriter. I am currious how the layer is added on top of the reading capabilities of the Kindle. Will keep you posted on that.

Pay as you go
If the added value is not in the device itself but in the production and consumption of the information. What does these developments mean for the position of the devices, the pricing of the devices and the business models? Prices will drop dramatically! Devices like an eReader are just a window to the information and will deliver information to the masses. Forrester recommends strategists to diversify their next wave eReader portfolio to secure their ownership of reading experience. Forrester mentioned a drop to a price level of $50 for a stripped down pocket reader.
Apple is speeding up their iPAD release frequency with the iPAD2. The rumor machine about iPAD3 started even before the release date of the iPAD2 was revealed. The second version of the popular leader in the segment is mainly an incremental update of the iPAD. The pricing of the updated version will not change, leading to a dramatically drop of the pricing of the predecessor.
With the comments of Steve Jobs about the price level of the new version, the features of the new version and the rumour that this new version will be released early 2012, put an enormous pressure on the competition. Steve Jobs calls them the copy cats by the way.

It will be hard for the device manufactors to maintain their position and to keep up with the expected experience of added value. In my opinion, the biggest challenge is to 'blend' with the cloud and the information.

(*)Intel has developed a technology for cloud-based web applications to recognise the hardware capabilities from client computers, leading to a better optimised experience for end users.

March 7
Mary-Jo Foley posted a blog on a Microsoft research project: 'A low-tech Microsoft slate for the masses'.



On pricing the researchers estimate a cost of $100 when massmanufactured:
'While there are “no immediate commercialization plans” for the low-tech slate, the researchers estimated that a single unit witht he digital slate and pen could cost about $100 (U.S.) if/when mass-manufactured.'

She concludes the post with: 'I have no idea what Microsoft’s intentions are regarding this device/market, but still thought it worth noting that there’s room — and need — for lots of different kinds of slates and tablets, at lots of different price points. Microsoft seems to still consider the stylus/pen as worth supporting in slate/tablet designs (as do a lot of you readers). I wonder how many of the coming Windows 8 slates will provide pen-input, alongside multi-touch….'

Saturday, March 05, 2011

Winkeltje - vandaag gesloten

Winkeltje
Onlangs ging leaseplan met haar website over naar een nieuwe infrastructuur. Hoe weet ik dat? Nu, de website was niet beschikbaar gedurende het weekeinde. Leaseplan heeft ongetwijfeld gedacht dat haar klanten in het weekeinde niet 'werken'.


Buiten dat het mij is opgevallen dat in deze tijd een website een heel weekeinde (vrijdag 5 uur tot maandag ergens in in de vroege ochtend) schonk ik er in eerste instantie niet veel aandacht aan. Ik had genoeg andere dingen te doen en echt haast had ik niet met het bestellen van een nieuwe leasebak (ik rijd al sinds 4,5 jaar iets wat beschikbaar is op het parkingdeck).

Niet beschikbaar
Wel had ik toen al zoiets van, dat is niet nodig... Toen al had ik even de neiging om er wat over te schrijven. Dus waarom kom ik er nu op terug? Nu, vandaag dacht ik laat ik het nog eens proberen...


Het moet wel weer erg goed gaan met de autobranche denk ik dan. Maar misschien dat dit er niets mee te maken heeft.
BRON: mobiliteit in cijfers 2010/2011 van BOVAG / RAI

Serverruimte
Als ik zo'n gesloten online winkel tegenkom, dan stel ik me hun infrastructuur voor. Oude hardware 'draaiend' in het rek. Een hoekje een klein stukje verder waar een geheel nieuw 19" rek staat, de kabeltjes netjes aan de achterzijde bij elkaar gebonden. In de hoek liggen de lege dozen waar de splinternieuwe servers, switches en storage units in zijn binnengekomen.



Bij de oude infrastructuur staan een aantal beheerders in spijkerbroek t-shirt en gympies. Ze kijken wat nieuwschierig, maar vooral jaloers naar het hoekje met de nieuwe hardware. Het is daar druk. De ICT manager die anders nooit in de serverruimte te vinden is vanwege het lawaai en de lage temperatuur, kijkt over de schouder van twee vreemde jongens heen. De leverancier van de hardware en een technisch specialist 'consultant' van de integrator. Ze horen de consultant zeggen, 'mooi spul, cluster, automatische failover, redundant uitgevoerd'. Weemoedig kijken ze terug naar de inmiddels gedemonteerde oude server en gaan verder met het maken van de laatste backup op de oude tapeunit. 'Volgende week krijgen we cursus'.

Dat kan anders... dat MOET anders
De wereld is enorm aan het veranderen. De schets van het bovenstaande verhaal is natuurlijk fictief en ik claim daarmee ook niet dat dit het geval is bij Leaseplan, laat ik daar duidelijk over zijn. Ik neem dat wat ik opmerkelijk vind ter illustratie mee. Even geleden schetste ik een verhuizing bij het Jeroen Bosch Ziekenhuis in Den Bosch.

In het geval van de fysieke verhuizing van een rekencentrum denk ik aan bijvoorbeeld de risico's die daarmee gepaard gaan, de enorme hoeveelheden voorbereidingen om succes te kunnen garanderen tot en met het weghalen van 'obstakels' als verkeersdrempels op de route naar de nieuwe locatie. Ik denk daar ook aan de tijd die een dergelijke fysieke verhuizing in beslag neemt.
Neem nu het voorbeeld bij Leaseplan waar ik nu dankbaar gebruik van maak. Een gewaardeerde dienst waar leaserijders veel gebruik van maken is zich verlekkeren aan nieuwe modellen die zij zich kunnen permiteren (of net niet binnen hun budget vallen). Het kiezen van een nieuwe auto is als een kind in een snoepwinkel (met een kwartje). De teleurstelling is 'groot' als niet berekend kan worden of de auto afgeladen met accesoires nu net wel of niet meer in het budget valt. Leaseplan heeft zich in dit geval sterk verkeken op de capaciteit die voor het betrouwbaar leveren van deze dienst nodig is. Blijkbaar zijn ze ook niet in staat om dit gat te dichten en in te spelen op de fluctuaties in de vraag.

Het web is altijd open, vertrouwen is key
Als je er voor kiest om je handel naar het web te verplaatsen, in het geval van Leaseplan een heel valide keuze, dan moet je er rekening mee houden dat er andere wetten gelden. De winkel is altijd open en de aangeboden diensten zijn nooit uitverkocht.

Deze keuze echter heeft onherroepelijk grote gevolgen voor de architectuur van de business. Organisatorisch (Wehkamp werd online succesvol omdat ze begrepen dat achter de webwinkel een goede bereikbare klantenservice en efficiënte distributie nodig was) evenals infrastructureel technisch. In het geval van Leaseplan is mijn advies, denk eens na over het gebruik van een elastisch ingerichte architectuur als het gaat om het verwerken van deze transactie.

Klanten verwachten dat ze zelf kunnen bepalen wanneer ze een webwinkel bezoeken, of het nu gaat om het bestellen van een boek of een trui, het opvragen van de openingstijden of een route beschrijving of het berekenen van de leasekosten van een auto en niet onbelangrijk het plaatsten van de bestelling.