Workflow hype of magie
Op de weblog van Willem van Valkenburg kwam ik een stuk uit april van dit schrijvende jaar tegen over workflow.
De opsomming die de mate van volwassenheid kenmerken is er een die elke keer naar voren komt bij het scannen van een organisatie. De conclusie die daar vervolgens uit getrokken wordt kennen we ook al tijden: De conclusie is eigenlijk dat het invoeren van procesmanagement vooral geen ICT-zaak is, maar een multidisciplinaire aanpak vergt. Je hebt dus magie nodig om het te realiseren.
Waarom krijgen we de meest simpele zaken niet op een rijtje? Wat houdt ons tegen om te doen wat we moeten doen? Het is opvallend dat het altijd weer op de mens in het proces is terug te voeren. Door te proberen het proces te stroomlijnen, verbeteren en te automatiseren lijkt het of we proberen om de mens en zijn rol in dat proces te verbeteren...
No comments:
Post a Comment