De overheid heeft de afgelopen jaren fors ingezet op elektronische dienstverlening en het ontsluiten van overheidsinformatie voor burgers en bedrijven. Tegelijkertijd zag met name de rijksoverheid zich geconfronteerd met toenemende digitale informatiestromen waardoor ook de eigen informatiehuishouding steeds ingewikkelder werd.
3 maart j.l. heeft het event van
eBurg plaatsgevonden. Het Thema van het event was:
De gemeente agenda 2010 - 2014.
Ard van Someren behandelt in zijn lezing met de titel '
vraaggestuurde informatie bij de gemeenten' de complexiteit van die informatiehuishouding, alsmede hoe vragen van burgers deze huishouding beïnvloeden. Besproken wordt hoe afwijkende vragen de gestandaardiseerde processen van de veel voorkomende vragen totaal kunnen verstoren. Logischer is om de vragen te groepen en te stroomlijnen.
Daarnaast signaleert Van Someren een trend: van push naar pull. Informatie wordt meer vraaggestuurd. Hij bespreekt wat deze verschuiving betekent voor de digitale informatiehuishouding:
- hoe ga je die inrichten;
- hoe ga je die beheren en
- hoe zorg je ervoor dat informatie ook op juiste manier hergebruikt kan worden in de juiste context.
Tot slot gaat Van Someren in op de voorwaarden voor werken met vraaggestuurde informatie.
Kijk voor webcast en presentatie op de site van
eBurg.
No comments:
Post a Comment